تعليمات حذف معطيات المستخدم

آخر تحديث: 6 نونبر 2026

1. من يمكنه تقديم الطلب؟

يمكن لكل شخص تتوفر أكاتايم على معطياته أن يطلب حذفها: زائر ملأ استمارة الموقع، أو مهتم استفاد من عرض تجريبي، أو عميل، أو مستعمل لإحدى منصات أكاتايم.

2. إرسال طلبكم

راسلونا على acatimeplatform@gmail.com مع ذكر الموضوع «حذف معطياتي»، وحددوا:

• اسمكم العائلي والشخصي؛
• البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المستعمل مع أكاتايم؛
• عند الاقتضاء، اسم المؤسسة أو المنصة المعنية؛
• المعطيات المراد حذفها (كلها أو بعضها فقط).

يمكنكم أيضاً التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +212 660 057 181، وسنطلب منكم حينها التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

3. التحقق من هويتكم

حتى لا يحذف شخص آخر معطياتكم، قد نطلب منكم تأكيد طلبكم انطلاقاً من البريد الإلكتروني المعني، أو تقديم عنصر يسمح بالتحقق من هويتكم. وتُتلَف هذه العناصر بمجرد إتمام التحقق.

4. الآجال

• إشعار بالتوصل خلال 72 ساعة عمل؛
• حذف فعلي في أجل أقصاه 30 يوماً؛
• تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الحذف، مع رقم مرجعي لطلبكم.

5. ما يتم حذفه

• طلباتكم المرسلة عبر استمارة الموقع ومراسلاتنا التجارية؛
• حسابكم وحسابات العروض التجريبية وتفضيلاتكم؛
• المعطيات المتعلقة بكم في أدواتنا الداخلية؛
• النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية، والتي تُمحى تلقائياً في أجل أقصاه 35 يوماً بعد ذلك.

6. ما يجب علينا الاحتفاظ به

يجب الاحتفاظ ببعض المعلومات رغم طلبكم، وذلك فقط خلال المدة التي يفرضها القانون: الفواتير والوثائق المحاسبية (10 سنوات)، أو العناصر اللازمة للدفاع عن حقوقنا في حالة نزاع. وتُؤرشَف حينها مع ولوج محدود، ثم تُحذف عند انتهاء المدة.

7. مستعملو منصات المؤسسات

إذا أدخلت معطياتكم مؤسسة عميلة (مدرستكم، وكالتكم، مكتبكم…)، فهي المسؤولة عنها: يُرجى توجيه طلبكم إليها أولاً. وإذا راسلتمونا مباشرة، فسنحيل طلبكم إليها ونساعدها على معالجته داخل نفس الآجال.

8. تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو واتساب أو Google

إذا سجلتم الدخول إلى إحدى خدمات أكاتايم عبر فيسبوك أو Google، أو تواصلتم معنا عبر واتساب:

• فيسبوك: افتحوا الإعدادات والخصوصية › الإعدادات › التطبيقات ومواقع الويب، واختاروا تطبيق أكاتايم ثم انقروا على «إزالة»؛
• Google: توجهوا إلى myaccount.google.com › الأمان › تطبيقات الجهات الخارجية التي يمكنها الوصول إلى حسابك، واختاروا أكاتايم ثم «إزالة إمكانية الوصول»؛
• ثم أرسلوا إلينا الطلب الموضح أعلاه: سنحذف المعلومات المتوصل بها من هذه الخدمات (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، المعرّف، سجل الرسائل).

9. لديكم سؤال؟

لتتبع طلبكم أو لأي سؤال: acatimeplatform@gmail.com. ولمعرفة المزيد حول استعمال معطياتكم، اطلعوا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.