شروط الخدمة

آخر تحديث: 6 نونبر 2026

1. الموضوع

تنظم هذه الشروط استعمال الموقع www.acatime.com والخدمات التي تقدمها Acatime: برامج التدبير عبر الإنترنت (منصات أكاتايم)، والمواقع الإلكترونية، والتطبيقات، والاستضافة، والتكوين، والمواكبة.

في حالة التعارض، تسود الشروط الخاصة أو عرض السعر الموقع أو طلب الشراء على هذه الشروط.

2. القبول

يُعدّ استعمال الموقع أو إرسال طلب أو الولوج إلى إحدى منصات أكاتايم قبولاً لهذه الشروط. وإذا كنتم تتصرفون باسم مؤسسة، فإنكم تصرحون بأنكم مؤهلون لإلزامها.

3. العروض التجريبية وفترات التجربة

العروض التجريبية وفترات التجربة مجانية ودون التزام، وتُرسَل حسابات الولوج الخاصة بها عبر البريد الإلكتروني. ويمكن حذف المعطيات المدخلة خلال فترة التجربة عند انتهائها إذا لم يتم الاشتراك.

4. الحسابات والولوج

• بيانات الولوج شخصية وسرية: لا تشاركوها مع أحد.
• يحدد العميل الأشخاص المرخص لهم ويُخبرنا دون تأخير بأي مغادرة أو استعمال غير مرخص.
• يمكن لأكاتايم تعليق أي ولوج في حالة الاستعمال الاحتيالي أو الذي يهدد أمن الخدمات.

5. الاشتراكات والأسعار والأداء

• الأسعار معروضة بالدرهم دون احتساب الضرائب، وتضاف إليها الضريبة على القيمة المضافة الجاري بها العمل. أسعار الموقع إرشادية، ولا يُعتد إلا بعرض السعر المقبول.
• الاشتراكات شهرية أو سنوية وتؤدى مسبقاً، بالتحويل البنكي أو الشيك أو نقداً أو بالبطاقة البنكية.
• في حالة التأخر في الأداء، وبعد تذكير بقي دون جواب لمدة 15 يوماً، يمكن تعليق الولوج إلى الخدمات إلى حين التسوية.

6. المدة والفسخ

• الصيغة الشهرية: دون التزام، ويمكن فسخها في أي وقت بإشعار مسبق مدته شهر.
• الصيغة السنوية: التزام لمدة 12 شهراً قابلة للتجديد، ويجب الإخطار بالفسخ قبل شهر على الأقل من تاريخ التجديد.
• يتم الفسخ برسالة إلكترونية بسيطة إلى acatimeplatform@gmail.com.

7. التزامات العميل

• استعمال الخدمات وفقاً للقانون وللغرض المخصصة له؛
• إدخال معطيات صحيحة والتوفر على الحقوق اللازمة بشأنها؛
• إخبار مستعمليه (التلاميذ، الآباء، الموظفون، العملاء) بمعالجة معطياتهم، بصفته مسؤولاً عن المعالجة؛
• عدم محاولة تعطيل المنصات أو نسخها أو التحايل على أنظمة أمنها.

8. التوفر والدعم

تبذل أكاتايم كل الجهود لضمان توفر الخدمات على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، باستثناء فترات الصيانة التي يُعلَن عنها مسبقاً قدر الإمكان. ويُقدَّم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب خلال أوقات العمل المبينة في الموقع.

ما لم ينص العقد على التزام بمستوى خدمة محدد، تلتزم أكاتايم ببذل عناية.

9. المعطيات وإمكانية الاسترجاع

يظل العميل مالكاً لمعطياته. وعند انتهاء الاشتراك، يمكنه طلب تصديرها بصيغة شائعة (Excel أو CSV) خلال 90 يوماً، ثم تُحذف كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

10. الملكية الفكرية

تظل البرامج والموقع والعلامات (AcaTime وAcaSchool…) والوثائق ملكاً حصرياً لأكاتايم. ويمنح الاشتراك حق استعمال شخصياً وغير حصري طوال مدة العقد. أما المواقع والمحتويات المنجزة حسب الطلب، فتصبح ملكاً للعميل بعد الأداء الكامل، ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك.

11. المسؤولية

لا يمكن تحميل أكاتايم مسؤولية الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم المعاملات أو العملاء…) ولا مسؤولية سوء استعمال الخدمات. وتنحصر مسؤوليتها في المبلغ الذي أداه العميل خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة.

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن قوة قاهرة.

12. تعديل الشروط

يمكن لأكاتايم تعديل هذه الشروط، والنسخة المعمول بها هي المنشورة على الموقع. ويُخبَر العملاء عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير مهم قبل 30 يوماً على الأقل.

13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي، وإلا تختص المحاكم المختصة بمكناس دون غيرها.

للتواصل: acatimeplatform@gmail.com — +212 660 057 181.