Instructions pour la suppression des données utilisateur

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Qui peut faire une demande ?

Toute personne dont Acatime détient des données peut demander leur suppression : visiteur ayant rempli le formulaire du site, prospect ayant reçu une démonstration, client, ou utilisateur d’une plateforme Acatime.

2. Envoyer votre demande

Écrivez à acatimeplatform@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données » et indiquez :

• votre nom et prénom ;
• l’adresse email et/ou le numéro de téléphone utilisés avec Acatime ;
• le cas échéant, le nom de l’établissement ou de la plateforme concernée ;
• les données à supprimer (toutes, ou seulement certaines).

Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp au +212 660 057 181 : nous vous demanderons alors de confirmer par email.

3. Vérification de votre identité

Pour éviter qu’un tiers ne supprime vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis l’adresse email concernée, ou de fournir un élément permettant de vérifier votre identité. Ces éléments sont détruits dès la vérification faite.

4. Délais

• accusé de réception sous 72 heures ouvrées ;
• suppression effective sous 30 jours au plus ;
• confirmation par email une fois la suppression réalisée, avec un numéro de référence de votre demande.

5. Ce qui est supprimé

• vos demandes envoyées via le formulaire du site et nos échanges commerciaux ;
• votre compte, vos accès de démonstration et vos préférences ;
• les données vous concernant dans nos outils internes ;
• les copies présentes dans nos sauvegardes, effacées automatiquement au plus tard 35 jours après.

6. Ce que nous devons conserver

Certaines informations doivent être conservées malgré votre demande, uniquement le temps exigé par la loi : factures et pièces comptables (10 ans), ou éléments nécessaires à la défense de nos droits en cas de litige. Elles sont alors archivées à accès restreint, puis supprimées à l’échéance.

7. Utilisateurs des plateformes des établissements

Si vos données ont été saisies par un établissement client (votre école, votre agence, votre cabinet…), c’est lui qui en est responsable : adressez votre demande en priorité à cet établissement. Si vous nous écrivez directement, nous lui transmettons votre demande et l’aidons à la traiter dans les mêmes délais.

8. Connexion via Facebook, WhatsApp ou Google

Si vous vous êtes connecté à un service Acatime avec Facebook ou Google, ou si vous avez échangé avec nous via WhatsApp :

• Facebook : ouvrez Paramètres et confidentialité › Paramètres › Applications et sites web, sélectionnez l’application Acatime et cliquez sur « Supprimer » ;
• Google : rendez-vous sur myaccount.google.com › Sécurité › Applications tierces ayant accès à votre compte, choisissez Acatime puis « Supprimer l’accès » ;
• puis envoyez-nous la demande décrite ci-dessus : nous supprimerons les informations reçues de ces services (nom, email, photo de profil, identifiant, historique des messages).

9. Une question ?

Pour suivre votre demande ou pour toute question : acatimeplatform@gmail.com. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.